الأسئلة الشائعة

 أوقات العمل

محل كفراتي في الكويت العنوان:

يوميا من 10ص إلى 10م

الجمعة: 4م إلى 10م

العطل والأعياد: تابع حساباتنا على التواصل الاجتماعي

 

محل كفراتي في السعودية العنوان:

يوميا من 12 ظهرا إلى 11م

الجمعة: 4م إلى 11م

العطل والأعياد: تابع حساباتنا على التواصل الاجتماعي

المحل مغلق أثناء وقت الصلاة

 

الادارة العنوان:
في مقر الادارة تتم متابعة طلبات الموقع والجمله وخدمة العملاء

يوميا من الساعه 8 ص إلى 4م

السبت: من 10ص إلى 2م

الجمعة مغلق

 الدول التي نقبل منها الطلبات

نقبل الطلبات من جميع الدول التاليه:

الكويت

المملكة العربية السعودية

الامارات

قطر

البحرين

عمان



وطرق الدفع هي: فيزا، ماستر كارد، كي نت، حواله بنكيه.

 سياسة التبديل

تبديل المنتجات الجديدة (غير مستعملة):

يمكنكم استبدال المنتجات من خلال زيارتكم لمحل كفراتي مع الفاتورة الأصليه خلال 14 يوم من تاريخ الشراء وعلى ان يكون المنتج بحالته مثل وقت الشراء.

يجب أن تكون علبه المنتج متوفرة وبحاله جديدة

يمكن التبديل والاسترجاع للمنتجات التي تم شراؤها من متاجر كفراتي فقط.

تبديل المنتجات بسبب عطل فني:

تقوم بتسليم المنتج إلى محل كفراتي واستلام وصل ليتم التأكد من حاله المنتج خلال يوميل إلى أربع أيام عمل.

يجب تسليم الفاتورة الأصليه عند تسليم المنتج.

نقوم بفحص المنتج والاتصال بكم لاستلام المنتج البديل في حال التأكد من سبب المشكله هي عطل مصنعي

لا نقوم بتوصيل المنتج إلى المنزل يجب استلامه من المحل

ملاحظات عامة:

لا يمكن استبدال منتج عطلان خارج وقت الضمان أو الكفاله.

لا نقوم بتبديل المنتج العطلان في نفس اليوم يجب أن يخضع للفحص من قبل الاداره.

سوء الاستخدام أو الكسر لا يشمل الكفاله.

تغير لون المنتج لا يشمل الكفالة.

لا يمكن استبدال منتج اذا كنت شاريه وقت خصم او عرض.

لا يمكن استبدال أي منتج من غير الفاتورة الأصليه

 عنوان محل كفراتي

محلات كفراتي في ثلاث دول خليجيه الكويت، قطر والمملكه العربيه السعوديه.

الكويت: مجمع السيمفوني، السالميه (الموقع على الخريطه)

قطر: متواجدون في قطر كمخزن والطلب يكون من خلال الرابط qtr.cavaraty.com

المملكه العربيه السعوديه: شارع عثمان بن عفان، مخرج 7، الرياض (الموقع على الخريطه).

 كيفية انشاء الطلب

نستقبل الطلبات من خلال الموقع الالكتروني www.cavaraty.com أو من خلال تطبيق كفراتي.

سجل في الموقع أو من خلال تطبيق كفراتي قبل انشاء الطلب.

موقع كفراتي: يمكنكم الدخول على موقع كفراتي من خلال الاجهزه الذكيه او اللوحيه او المحموله.

تطبيق كفراتي: من أسهل الطرق لتصفح المنتجات وانشاء الطلبات، متوفر تطبيق كفراتي لاجهزه الايفون والاندرويد.

لا نقبل طلبات من خلال وسائل التواصل الاجتماعيه او من خلال الواتس اب.

 مبيعات الجملة

يمكنكم تقديم طلب شراء جمله مع توضيح سبب الشراء.

اذا كنت تمتلك محل فيرجى ارسال معلومات كافيه عن المحل والنشاط التجاري والماركات التي تود المتاجره بها.

 لا نقوم ببيع الجمله لاصحاب الحسابات على الانستغرام.

 مدة التوصيل

نقوم بتوصيل وشحن الطلبات المدفوعه من خلال الموقع والطلبات المؤكده من يوم إلى أربع أيام عمل.

 الطلبات المدفوعة من خلال الموقع يتم شحنها مباشرة من غير عملية التأكيد.

نقوم بتأكيد الطلبات الغير مدفوعه (الدفع عند الاستلام) من خلال الاتصال الهاتفي والذي يكون خلال أوقات العمل الرسمي للاداره وهو من ٨ص إلى ٤م.

الطلبات المحلية داخل دولة الكويت يتم التوصيل خلال يومين عمل من تأكيد الطلب ولكن غالبا يتم التوصيل في نفس اليوم اذا كان الطلب مدفوع.

الطلبات الدولية خارج الكويت يتم التوصيل من يومين إلى أربع أيام عمل من بعد تأكيد الطلب.